Ketentuan Retur, Discount & Exchange

Customer dimohon untuk mengetahui terlebih dahulu point-point penting sebelum melakukan retur:

1.    Kami tidak menerima complain retur karena perbedaan warna

Contoh : Warna barang yang diterima lebih gelap/terang dari warna di website. Hal ini dapat terjadi karena pencahayaan dalam pemotretan atau kalibrasi layar computer anda.

2.    Kami tidak menerima complain retur untuk barang dengan cacat minor.

Cacat minor : Jahitan kurang rapi, tulisan agak miring, lem cat yang keluar pola, benang keluar, kulit tergores sedikit di bagian dasar tas/ yg tidak terlihat dengan jelas, sedikit lipatan/penyok karena faktor pengiriman

=================================================================

Selain kondisi di atas, kami menyediakan fasilitas Retur, Discount & Exchange dengan cara sebagai berikut :

1. Claim kami terima dalam waktu 2 x 24 jam dari tanggal diterima produk berdasarkan nota dari  jasa pengiriman
2. Informasikan kepada kami mengenai kerusakan barang dan dilampirkan dengan foto

Syarat dan ketentuan :

1.      Pastikan barang layak dikembalikan

2.      Barang yang akan dikembalikan masih terdapat kemasan/ kotak/ bungkus awal seperti pada saat dikirimkan

3.      Masih terdapat label merk/ label harga/ dust bag/ tidak pernah dipakai/ tidak dicuci/ masih dalam kondisi baru

4.      Kami akan mengirimkan kembali barang yang sama apabila barang tersebut masih tersedia atau diikutsertakan dalam PO selanjutnya.

5.      Apabila stok barang tersebut tidak ada, kami akan mengganti dengan barang lainnya, deposit untuk pembelanjaan selanjutnya atau refund sejumlah harga barang yang dibeli (tidak termasuk ongkos kirim)

6.      Kami dapat memberikan potongan harga untuk produk tersebut

7.      Ongkos kirim barang retur dari pihak kamu ke warehouse kami dan pengiriman kembali ke alamat kamu ditanggung pembeli

8.      Apabila barang tersebut ingin dikirimkan ke alamat di kota berbeda akan dikenakan ongkos kirim sesuai kota tujuan

9.      Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan barang apabila telah sampai pada pihak ketiga, mohon dapat diperiksa kembali

10.   Kami hanya akan memproses produk retur apabila barang tersebut sudah kami terima

11.   Barang yang sudah didiskon tidak bisa dikembalikan / refund

12.   Retur tanpa pemberitahuan claim sebelumnya tidak bisa diproses